祁门县中医医院针对2022年新增民生工程工作“老年人门诊就医便民服务”项目特点，认真谋划、主动作为，进一步优化服务、改善体验，让老年人就医更高效、更舒心、更满意。医院切实做好老年人门诊就医便民服务民生实事，让老年人感受就医服务零距离。自6月1日启动以来，已服务老年人门诊就医639人次。
01积极落实工作职责。按照县老年人门诊就医便民服务有关文件精神，我院成立了以党委书记、院长为组长的工作领导组织，相关责任科室共同参与，党办统筹协调各科室相互协作。招募12名志愿者，成立志愿者服务队，开展岗前业务培训，提高服务质量。同时，注重建章立制，结合医院具体情况，制定志愿服务有关规章制度和实施办法，确保志愿服务工作高效运转。
02创造适老设施环境。医院门诊部在入口处设立老年人快速预检通道，志愿者现场帮助老年人门诊就医答疑释惑，提供预约挂号、排队缴费、化验查询等服务。
向行动不便老年人提供轮椅、平板车、拐杖等辅助移乘设备。院内还设有老年人专用停车区和标识。设立老年人优先就医窗口，建立挂号、就医“绿色通道”。
智能设备前安排志愿者值守，畅通老年人预约挂号渠道，协助老年人利用智能设备获取检查结果，引导老年人选择正确的就诊科室，保证老年人顺利就诊。
03强化组织落实成效。不定期督查门诊志愿服务工作，向服务对象发放满意度调查表，征求意见，跟踪分析相关政策措施实施进展及成效，持续提升志愿服务质量，确保志愿服务在改善老年人门诊就医中发挥积极作用。